Politique d'échange

1. Portée

Cette politique d'échange s'applique à tous les produits achetés via le site Luonto Furniture et s'applique uniquement aux consommateurs résidant en France. Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

2. Conditions de rachat

Pour échanger un article, celui-ci doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Les échanges ne seront pas acceptés si l'article présente des signes d'utilisation ou est endommagé.
Les demandes d'échange ne seront plus acceptées après un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

3. Demande d'échange

Les consommateurs peuvent contacter notre service client en envoyant un e-mail à service@luontofurnitureinc.com.
Veuillez fournir le numéro de commande, les informations sur le produit, des photos du produit, et la raison de l'échange.
Adresse de retour du produit :
404 Jessen Lane, Charleston, SC 29492, États-Unis

4. Traitement
Après réception de votre demande d'échange, nous l'examinerons dans un délai de 2 jours ouvrés.
Si vous êtes éligible à un échange, vous recevrez une confirmation d'échange et une adresse de retour.

5. Frais de retour

Luonto Furniture prendra en charge les frais d'expédition des produits retournés lors d'un échange vérifié.

6. Livraison des marchandises de remplacement

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les articles échangés. Toutefois, si la demande d'échange est approuvée, Luonto Furniture prendra à sa charge les frais de retour des articles échangés.

7. Articles non retournables ou échangeables

Les demandes d'échange ne sont pas acceptées pour les produits suivants :

• Produits personnalisés
• L'article a été ouvert et utilisé
• Articles endommagés ou expirés

8. Délai de traitement
Les échanges sont généralement traités dans un délai de 2 jours ouvrables.
Dans des circonstances particulières, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons rapidement les clients de tout retard.

9. Remboursement
Si le produit remplacé ne répond pas aux normes ou est jugé de qualité inférieure, le client peut demander un remboursement ou un échange contre un autre produit.
Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation.

10. Centre de service client

Nom de l'entreprise : LUONTO FURNITURE, INC.

Adresse : 404 Jessen Lane, Charleston, SC 29492, États-Unis

EIN : 45-4492920

Téléphone : (+1)7086686546

Courriel : service@luontofurnitureinc.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.