Politique d'annulation

1. Champ d'application

Cette politique s'applique aux commandes passées sur le site Luonto Furniture par des clients résidant en France. Le site est exploité par LUONTO FURNITURE, INC., une entreprise basée à Charleston, SC, États-Unis.

2. Annulation avant expédition

Si la commande n'a pas encore été expédiée, les clients peuvent demander son annulation.
Pour ce faire, contactez Luonto Furniture par e-mail à service@luontofurnitureinc.com en indiquant :

• Numéro de commande

• Nom ou adresse e-mail utilisés lors de la commande

• Demande d'annulation

En cas d'annulation avant expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

3. Rétractation après expédition ou réception

Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.
Le délai commence le jour de la prise de possession physique des produits par le client ou un tiers désigné (autre que le transporteur).
Pour exercer ce droit, contactez Luonto Furniture par e-mail à service@luontofurnitureinc.com en indiquant la décision de rétractation.

Ce droit s'applique aux produits standards. Il ne s'applique pas aux :

• Produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si décellés après livraison.

4. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• Être non utilisés
• Être complets, sans dommages causés par le client et dans un état permettant la revente
• Être accompagnés de tous les accessoires d'origine

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

6. Contact

Pour toute question relative à l'annulation ou à la rétractation :

Nom de l'entreprise : LUONTO FURNITURE, INC.

Adresse : 404 Jessen Lane, Charleston, SC 29492, États-Unis

EIN : 45-4492920

Téléphone : (+1)7086686546

Courriel : service@luontofurnitureinc.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.