1. Portée
Cette politique d'échange s'applique à tous les produits achetés via le site Luonto Furniture et s'applique uniquement aux consommateurs résidant en France. Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
2. Conditions de rachat
Pour échanger un article, celui-ci doit être et dans son emballage d'origine. Les échanges ne seront pas acceptés si l'article présente des endommagé.
Les demandes d'échange ne seront plus acceptées après un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
3. Demande d'échange
Les consommateurs peuvent contacter notre service client en envoyant un e-mail à service@luontofurnitureinc.com.
Veuillez fournir le numéro de commande, les informations sur le produit, des photos du produit, et la raison de l'échange.
Adresse de retour du produit :
404 Jessen Lane, Charleston, SC 29492, États-Unis
4. Traitement
Après réception de votre demande d'échange, nous l'examinerons dans un délai de 2 jours ouvrés.
Si vous êtes éligible à un échange, vous recevrez une confirmation d'échange et une adresse de retour.
5. Frais de retour
Luonto Furniture prendra en charge les frais d'expédition des produits retournés lors d'un échange vérifié.
6. Livraison des marchandises de remplacement
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les articles échangés. Toutefois, si la demande d'échange est approuvée, Luonto Furniture prendra à sa charge les frais de retour des articles échangés.
7. Articles non retournables ou échangeables
Les demandes d'échange ne sont pas acceptées pour les produits suivants :
8. Délai de traitement
Les échanges sont généralement traités dans un délai de 2 jours ouvrables.
Dans des circonstances particulières, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons rapidement les clients de tout retard.
9. Remboursement
Si le produit remplacé ne répond pas aux normes ou est jugé de qualité inférieure, le client peut demander un remboursement ou un échange contre un autre produit.
Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation.
10. Centre de service client
Nom de l'entreprise : LUONTO FURNITURE, INC.
Adresse : 404 Jessen Lane, Charleston, SC 29492, États-Unis
EIN : 45-4492920
Téléphone : (+1)7086686546
Courriel : service@luontofurnitureinc.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique aux commandes passées sur le site Luonto Furniture par des clients résidant en France. Le site est exploité par LUONTO FURNITURE, INC., une entreprise basée à Charleston, SC, États-Unis.
2. Annulation avant expédition
Si la commande n'a pas encore été expédiée, les clients peuvent demander son annulation.
Pour ce faire, contactez Luonto Furniture par e-mail à service@luontofurnitureinc.com en indiquant :
Numéro de commande
Nom ou adresse e-mail utilisés lors de la commande
Demande d'annulation
En cas d'annulation avant expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
3. Rétractation après expédition ou réception
Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.
Le délai commence le jour de la prise de possession physique des produits par le client ou un tiers désigné (autre que le transporteur).
Pour exercer ce droit, contactez Luonto Furniture par e-mail à service@luontofurnitureinc.com en indiquant la décision de rétractation.
Ce droit s'applique aux produits standards. Il ne s'applique pas aux :
4. Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
5. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
6. Contact
Pour toute question relative à l'annulation ou à la rétractation :
Nom de l'entreprise : LUONTO FURNITURE, INC.
Adresse : 404 Jessen Lane, Charleston, SC 29492, États-Unis
EIN : 45-4492920
Téléphone : (+1)7086686546
Courriel : service@luontofurnitureinc.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
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